不動産業界の人材不足問題とその解決策

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不動産業界では、契約書作成や物件案内など、多岐にわたる業務があり、人材不足によって遅延や品質低下が発生することが懸念されています。

人口減少や高齢化の影響、イメージ問題、働き方改革やIT化の遅れなどが要因として挙げられます。

女性の活躍推進や多様性の尊重、ITシステムの活用など、新たな取り組みが必要です。

この記事では、不動産業界の人材不足問題とその解決策について詳しく解説します。

不動産業界の人材不足が深刻化している理由

不動産業界の人材不足が深刻化している理由は、複数の要因が絡み合っています。

それぞれの理由について詳しく説明します。

人口減少や高齢化の影響

日本の人口は減少傾向にあり、労働人口は日本全体として足りていません。

不動産業界は、日本全体の人材採用が難しくなっている中で、入職者数よりも離職者数が上回っており、慢性的な人手不足が課題となっています。

また、高齢化社会に伴って、不動産の売買や賃貸などの需要が変化しており、これに対応する人材が不足しているという問題もあります。

不動産業界のイメージ問題

不動産業界に対するイメージは、以前から決して良いものではありませんでした。

特に、過去には悪質な業者が多かったことが原因で、信用問題が発生したこともあります。

このため、若い人たちが不動産業界に興味を持ちにくくなっており、その結果、人材不足が深刻化しているという現状です。

また、不動産業界においては、業務フローが属人化しやすく、業務負担が大きくなる傾向があるため、社員の労働環境が厳しくなりがちです。

さらに、不動産業界には営業職に対する厳しいイメージが根付いており、求人に応募が集まりにくい傾向があることも課題となっています。

不動産売買や仲介の特性上、根気よく続けていかなければならず、過酷な労働環境や業務内容が合わないと感じた社員が離職することもあります。

働き方改革やライフワークバランスの重視

現代の若者は、ライフスタイルに合わせた働き方や自己実現のための時間確保を求めるようになっています。

不動産業界は、長時間労働や休日出勤が多い業種であるため、これらの要望に対応することができず、若者たちの志向に合わなくなっています。

さらに、不動産業界は業務内容が契約や手続きなど細かい作業になることが多く、やりがいや成果感が少ないと感じる若者も多いとされています。

また、不動産業界は転勤が多いことも特徴の一つであり、地元に定着することを求める現代の若者たちの希望に合わなくなっていることも一つの理由です。

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IT化・デジタル化が進んでいない

現代のビジネスでは、IT技術の導入が必須となっています。

しかし、不動産業界はIT化・デジタル化が進んでおらず、情報共有や業務の効率化ができていないため、人材不足に繋がっています。

不動産業界には契約書や重要な書類が多数存在します。

これらの書類の管理や共有において、紙やメールでのやりとりが主流であることが多いため、情報共有が困難となっています。

このため、業務が属人化しやすく、個々の業務負担が大きくなってしまう傾向があります。

また、不動産業界は営業活動において、物件の情報管理や追客の分析が必要です。

しかし、これらの業務を手動で行う場合、時間や手間がかかり、人的ミスが発生するリスクが高いため、業務の効率化につながりません。

さらに、ノルマやトラブル処理などの厳しい条件がある場合、業務負荷が高まり、労働環境が過酷になることもあります。

不動産業界の人材不足がもたらす影響

不動産業界の人材不足には、業務面や業界全体の成長、イメージ面など、様々な影響が懸念されます。

業務の遅延や品質低下

不動産業界の業務には、お客様との信頼関係が不可欠であり、高品質なサービスが求められます。

しかし、人材不足によって担当者が業務の負荷に耐えきれず、業務の品質が低下することがあります。

例えば、契約書の作成に時間がかかり、クライアントとの契約が遅延してしまう、また、物件の調査が遅れてお客様からクレームが来る、物件の案内や説明が不十分でお客様のニーズに応えられない、などのトラブルが発生する可能性があります。

さらに、業務量が増えることで、従業員のストレスや負担が増加し、心身ともに健康を損なう可能性があります。

こういった状況が長期化すると、従業員の離職率が上昇し、再採用に時間やコストがかかることにも繋がります。

業界全体の成長にブレーキがかかる

不動産業界は、人口減少や高齢化などの社会的変化にも左右されるため、成長に向けては新たなビジネスモデルやサービスの開発が必要となります。

しかし、人材不足によって、そのようなニーズやチャンスに応えるための新たなビジネスモデルやサービスの開発ができなくなる場合があります。

業界のイメージ低下

人材不足によって、業務が遅れたり、品質が低下したりすることで、お客様からの評判が悪化し、業界全体の信頼度が低下する可能性があります。

また、未経験者が業界に入りにくくなり、人材不足が悪循環を生んでしまうこともあります。

不動産業界で働く女性の比率が上昇している理由

人材不足が深刻化している不動産業界ですが、働く女性の比率は上昇傾向にあります。

その理由を見てみましょう。

働き方改革や女性活躍推進法の影響

まず、働き方改革や女性活躍推進法の影響が大きいです。

これらの政策により、女性が働きやすい環境づくりが進んできています。

例えば、柔軟な働き方や育児・介護休暇の導入、職場におけるセクシャルハラスメントやパワハラ対策の強化などが挙げられます。

女性が持つ柔軟性やコミュニケーション能力が求められるようになった

不動産業界においては、女性が持つ柔軟性やコミュニケーション能力が求められるようになったことも要因の一つです。

例えば、不動産物件の内覧や契約交渉などは、顧客とのコミュニケーションが重要であり、女性が得意とする分野でもあります。

男女平等が進んできたことによる社会的な背景

さらに、男女平等が進んできたことによる社会的な背景もあります。

女性が働くことが一般的になり、女性が結婚や出産後も社会で活躍することが期待されるようになったため、不動産業界においても女性が働くことが自然な状況になってきています。

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不動産業界の人材採用において注目されるポイント

不動産業界の人材採用において、以下のようなポイントが注目されています。

多様性やインクルーシブな職場環境の整備

不動産業界においては、多様性が求められるようになっています。

具体的には、性別や年齢、国籍など、様々なバックグラウンドを持った人材が求められています。

また、多様性を尊重し、誰もが働きやすい環境を整備することで、職場の定着率を上げることができます。

キャリアアップやスキルアップのための制度や研修の充実

業務内容が多岐にわたるため、新しいスキルの習得やキャリアアップが求められます。

そのため、制度や研修の充実が重要となります。

例えば、新人研修や専門スキルの習得のための研修などがあります。

これらの制度を整備することで、社員のスキルアップやモチベーションアップにつながります。

インターネットやSNSなどの活用による新しい採用手法の導入

従来の採用手法に加えて、インターネットやSNSを活用した新しい採用手法が注目されています。

具体的には、自社のWebサイトや求人サイトを活用した採用活動、SNSを通じたリクルート活動などです。

これらの手法を取り入れることで、より多くの人材と出会うことができるようになります。

また、ツールの活用により採用プロセスをスムーズ化することができ、人材採用の効率化にもつながります。

不動産業界の人材不足を解消するために必要な取り組み

不動産業界の人材不足を解消するためには、以下のような取り組みが必要とされています。

労働環境や勤務条件の見直し

まずは労働環境の見直しを行うことが重要です。

特に、賃金面や勤務条件が従業員の生活に大きく関わるため、再度検討しましょう。

さらに、若年層の採用や育成、女性や外国人の積極的な採用を促すことも重要です。

長時間労働や過重労働など、働き方改革の取り組みが求められます。

残業や休日出勤の削減など、ワークライフバランスを重視した良い労働条件を整備することで、従業員のモチベーションが高まり、定着率が上がることが期待されます。

また、経営陣に対する信頼感が高まり、チームワークが向上することも期待できます。

そして、労働環境が改善されることで、人材採用にもつながり、人手不足を解消することができるとされています。

積極的なITシステムの導入

ITシステムの導入によって業務効率化や情報共有が可能となり、人手不足の緩和につながります。

顧客情報や物件情報の管理、追客の分析、問い合わせ対応などの業務をシステム化することで、時間短縮や精度向上が期待できます。

また、不動産物件の内見や契約書の作成、物件見学のスケジュール管理など、業務の一部を自動化することで、社員の負担を軽減することができます。

近年、不動産業界向けに業務支援システムが多数リリースされており、自社にあったITツールを選ぶことができます。

ただし、ITツールを導入するにはコストや導入にかかる時間などのリスクもあります。

自社の状況や課題を十分に把握し、導入前に検討をしっかりと行うことが大切です。

長期的な視野での人材育成や制度の改善

長期的な視野での人材育成や制度の改善も必要です。

若手社員の育成や経験者のスキルアップ、また、社員の福利厚生やキャリアアップの機会の提供など、長期的な視野での投資が必要です。

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業界全体の連携や情報共有などの取り組み

業界全体の連携や情報共有などの取り組みも必要です。

不動産業界においては、情報共有が重要となっており、不動産取引のための情報を一元化するシステムの構築などが求められます。

また、業界団体や自治体などが主催するイベントやセミナーなどに参加することで、業界内の情報収集や交流を図ることができます。

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しかし10年前は、残業は当たり前で、休みも少なく、老舗でありながら、会社名を知る人は2人中1人答えられればいいという、認知度・イメージ共に高いとは言えない状態でした。

社内はきれいとはお世辞にも言えず、離職率も高く、地元の人気企業とは程遠い状態。

社員が辞めると管理離れが多発し、属人的な状況が浮き彫りになっていました。

それが今では、営業利益率20%、改善前に比べ営業利益＋3.6億円。

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具体的にどのような取り組みを行い、会社を変化させていったのか。

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まとめ

不動産業界の人材不足問題は、多くの課題を抱える現状ですが、様々な取り組みが行われています。

労働環境や勤務条件の改善、ITシステムの導入、長期的な人材育成や制度改善、業界全体の連携や情報共有などが挙げられます。

特に、多様性やインクルーシブな職場環境の整備、キャリアアップやスキルアップのための制度や研修の充実、新しい採用手法の導入など、注目される取り組みもあります。

これらの取り組みが進むことで、人材不足問題の解決につながり、不動産業界全体の発展に繋がることが期待されます。

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