「整理整頓」のデータ化、簡素化、IT化
株式会社 ファースト・コラボレーション
本社所在地／高知県高知市 資本金／10,000,000円 従業員数／77名 事業内容／不動産仲介（売買・賃貸）、不動産管理、不動産コンサルティング、建物リフォーム、建築プロデュース、損害保険代理店業
株式会社 ファースト・コラボレーション
本社所在地／高知県高知市 資本金／10,000,000円 従業員数／77名 事業内容／不動産仲介（売買・賃貸）、不動産管理、不動産コンサルティング、建物リフォーム、建築プロデュース、損害保険代理店業
「整理整頓」のデータ化、簡素化、IT化
聞き取りしてもデータに残っていない。アンケートが空欄だらけ。
精度が高く幅広い集計結果が見えるようになり、成約率、業務効率がUP‼
株式会社 ファースト・コラボレーションは高知に根ざした地域密着型企業であり、賃貸仲介の最大手「エイブル」のFCに加盟して20年。
賃貸仲介業務はもちろん管理業務も拡大を続け、お客様の笑顔と感動を得るために不動産活動を行なっている企業です。
今回は「とうろくん」の活用方法から実際に感じている効果までお聞きしました。
[動画]1：00〜 株式会社ファースト・コラボレーション 秋吉氏インタビュー
Q.顧客データ分析はどのように活用されていますか？
「とうろくん」は質問内容が同じ項目・内容で集計ができるので精度の高い集計結果が見えます。私たち運営側が大きな幅で見る集計結果にも使え、どういったお客様がいらしているのかリアルタイムで確認でき、細かい月単位も分かるので、どのような仕入れをしないといけないか等集計の幅の広さから具体的な所を考えられるようになりました。
Q.一番解決したかったことは？
「整理整頓」のアナログをどうデジタル化していくかというところが1番困っていました。営業マンは日々接客の対応で忙しく、個人情報を扱うところが多い所の整理整頓であったり簡素化、IT化を行なっていきたいと思っていました。
Q.実際に感じている効果は？
「とうろくん」導入はハードルが低く乗り出しやすかったです。まず成約率が安定的にあがりました。過去のデータを見てすぐに対応ができ、情報共有もデータ化すると早く、自分の対応したお客様以外でもスムーズに対応できると効率化にもなり、業務の効率も上がりました。
