株式会社クラスコ
本社所在地／石川県金沢市 資本金／1億6,710万円 従業員数／184名（平成29年7月現在） 事業内容／不動産の売買・賃貸借・修理及び仲介、建売住宅の建築・販売及び宅地の造成販売、貸ビル・貸マンション・貸家及び貸アパートの経営、ビル総合管理の事業、不動産資産活用コンサルティング、損害保険代理業、ガス販売・メンテナンス、コンテナ・保証、賃貸物件借上、家具・雑貨の販売、DIYワークショップの企画運営、地域コミュニティの形成、経営改善コンサルティング、店舗プロデュース・デザイン制作、アプリケーション開発 売上高／42.4億円（平成29年度グループ全体）
教育担当者の負担削減と社員のレベルの底上げ
新人教育に時間がかかり、また教育の内容も統一されていなかった
eラーニングで講師の負担を削減。教育にかかる時間も減り、新人が即戦力として活躍できるように。
株式会社クラスコで総務課採用担当を担う西谷さん。新入社員の採用から、入社後の研修まで担当。西谷さん自身も新卒で入社し8年目になる。自分が入社したときも授業形式での研修を受けた彼だが、忙しい合間を縫って授業をしてくれる役員に申し訳ないという気持ちを抱いていたという。採用担当になり、実際に教える立場になったとき様々な課題に直面し、なんとか社員教育の仕組みを改善できないかと取り入れたのが「eラーニング」だった。今回のインタビューでは、eラーニングシステム「きょういくん」を導入するに至った経緯や、便利な機能、導入後の成果についてご紹介する。
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Q.きょういくんを導入する前はどのように新入社員研修が行われていましたか？
導入する前は、授業形式で役員やマネージャーなど一定のレベルの方が、講師として登壇して集合研修形式で行なっていました。
私も新卒で入社して研修を受けたのですが、やはり授業形式では、教えてもらう講師の方によってレベルに差があったり、教えていただく基準が揃っていなかったりということが起きていました。また講師をされる方は会社の中でも特に忙しい役員やマネージャーなので、仕事が忙しいうえにさらに負担が偏ってしまっていたと思います。
当時私が受けていた時は、忙しい仕事の合間を縫って研修をしてもらい、少し申し訳ないという気持ちだったことを覚えています。
Q.きょういくんを導入した経緯は？
クラスコでは入社してから2週間の新入社員研修があり、一部の役員、マネージャーが講師として研修を行なっていましたが、負担も多く、別の講師を立てると、どうしても講師の経験や考え方、教え方によりバラつきが出るため、その講師をさらに教育すると言った人的コストがとてもかかっていました。でも思ったほどの効果が出ず…なので、実際の新入社員研修をeラーニング化することで、伝えたいことや一定の基礎知識をしっかり共有できますし、講師も毎回教えなくても良くなりますので、ぜひ研修に活用できないかと考え、導入しました。
Q.きょういくんを使ってどのように新入社員研修を行なっているのですか？
入社前に事前に必修授業を視聴してきてもらい、入社後の研修ではグループディスカッションで覚えたことをアウトプットすることで知識を身に着けていただきます。eラーニングで視聴すると普通の授業よりも記憶に残りやすいというデータがありますが、さらにアウトプットすることで定着率が大幅に向上するとも言われています。
Q.研修で視聴する動画はどのように指示するのですか？
「きょういくん」には、800を超える動画コンテンツがあるんですけども、業務ごとや部署ごと、習熟度によって導入時からすでにプレイリストが分かれています。研修を実施する際は、こちら側で動画を一つ一つ指定するのではなく、プレイリストを指示するだけですので簡単です。
Q.教育内容は均一化されましたか？
eラーニングだと毎回同じ内容で研修ができるので、講師の違いによるバラつきというのはなくなります。また、プレイリストごとにテストが用意されているので、知識レベルを都度一定にしてより上級のコースへと進むことができます。
また弊社では、新人研修以外でも社員全員がきょういくんを視聴できるようになってます。管理者側の画面では、社員全員の進捗も確認することができますので、遅れがちなスタッフへのフォローや、進みが早いスタッフに「よく勉強しているね！」と声掛けもできます。
Q.研修を受けた新入社員の評判は？
やはり、隙間時間に復習できるというところで評判が良かったですね。研修後少し時間が経つと内容を忘れてしまうこともありますが、好きな時にeラーニングでもう一度、復習できるといったところがとても役立っています。それに、新卒で入社してくる方は小さなころからスマホやPCなどさまざまなデバイスに触れているので、eラーニングという仕組みはすごく受け入れやすかったみたいです。
Q.教育担当者やマネージャーの負担はどのくらい減りましたか？
基礎的な部分を新入社員へ教えるだけでも約65時間かかっていましたが、eラーニングにて研修を受けてくるのでこの65時間がかからなくなった点、もう1点は、新入社員が基礎的な知識をバラつきなく教えてもらっているので、現場に出た時に、非常に楽だったという声をマネージャーや現場の先輩社員からいただきました。新卒以外に、キャリア採用で入社したスタッフにも、きょういくんで基本的な部分を学んでいただいています。ゼロから教える場合、多い部署では、通常の社員の採用で46時間、課長以上の採用で50時間かかっていた負担がなくなりました。
Q.動画を独自に追加することはできますか？
研修プログラムだけでなく、自社で撮影した動画もアップすることが可能です。
