入居率が83％から92％にUP！会社が劇的に変わる！Renotta導入実例

入居率が83％から92％にUP！会社が劇的に変わる！Renotta導入実例 [お話を伺った方] PM事業部 賃貸管理課 八木 章様

愛知県豊川市で不動産賃貸、管理、売買事業を展開する「H.P.M株式会社」。リテックについてはRenottaのほかさまざまなサービスを導入しており、新しい取り組みやテクノロジーにも臆すること無く挑戦する企業だ。その姿勢が結果にも表れており、豊川市全体の賃貸入居率が約80％強なのに対し、同社の管理物件では現在93％前後を保っている。

今回は、Renotta導入により会社がどのように変化したのかをうかがう。ただの原状回復ではなかなか入居が決まらず苦戦していた物件をどのように改善したのか、また会社に起こったさまざまな効果を聞いた。

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Q.御社のご紹介をお願いします。
愛知県豊川市で不動産事業を行なっています。東三河の中でも浜松に程よく近いエリアで、人口としましては15万人弱といったところです。豊川市の入居率は、80％から85％で、築25年以上の物件に関しましては7割を切っているのが現状です。

Q.Renotta加盟前の課題と、加盟のきっかけは？
課題は、原状回復のレベルですね。通常の原状回復をしても、入居が決まりにくく、空室がなかなか埋まらない状況にありました。3人物件に案内しても1人も決まらないということがあり、成約率も悪かったものですから、やはり何か手を加えなければいけないと考えていたところに、ちょうどRenottaのお話が来まして、導入することになりました。私も原状回復というレベルでしかオーナーの方に提案していなかった時代でしたので、このリノッタさんの方向性・デザインを見て、「すごくきらきらしているな！」と感銘を受けました。

Q.Renottaをどのように推進していますか？
弊社では、退去後のお部屋全てに、最低でもカラーズをご提案するように指導しておりますが、加えて、照明、テレビインターホンなど、今現在必要最低限の設備は全部つけるような提案をしています。さらに、家賃UPや、設備交換を希望されるオーナーには、ミドルリノベーション（キッチンや風呂を既存利用しながら、間取りやデザインを大きく変更するリノベーション）を提案しています。フルリノベーション（設備を入れ替え、デザインも大幅に変更するリノベーション）を施工する条件としては、ヤニ部屋や、部屋がボロボロでペットがぐしゃぐしゃにしてしまった部屋とか、あとは長期空室で30年間設備を1回も変えていない部屋などですね。金額は少し高くなりますが、当然家賃も上がり、入居率も良くなるという提案をしていって、オーナーにも喜んでもらっています。

Q.現在の体制は？
直属の賃貸の原状回復チームは1人です。

Q.Renotta加盟の具体的な効果は？
Renottaに加盟して、管理戸数としましては当初230だった戸数が、今年800まで増えました。入居率は、加盟前は83％から84％を推移していたんですが、今現在92％を維持しています。サブリースに関しましては、60部屋ほどもあるんですが、そこは100％の入居率です。

Q.昨年（2017年）はどのくらいRenottaを導入しましたか？
全部で42部屋ほどリノベーションをする事が出来ました。

Q.社内でのRenottaの認知はどうですか？
うちの事務所も、Renottaに加盟した時に移転をしまして、現在は新社屋で営業しております。社屋のデザインも、リノベーションを意識したデザインにして、従業員の後ろには、Renottaのコンセプトムービーが流れるようなサイネージを置いたりと、Renottaを全面に押し出しているので、従業員の方も嫌でも頭に入ってくるというか、会社をあげて取り組んでいるんだなという事を理解してもらっています。

Q.社内でのRenottaの評判はいかがですか？
一番はうちの営業マンが変わりました。もともと、原状回復したお部屋だと決まらないとか、内見に連れて行っても入居率が上がらないという声があったのですが、今の営業マンは凄くキラキラしていますね。リノベーションをするお部屋を、自分が本当に住みたいという気持ちで勧められるので、案内するのが楽しいというか、成績も上がるのでうきうきしてやっています。営業マンの感性が若いのか、全然抵抗なく、全てのお部屋をみんな決めていますね。

Q.従業員がRenottaのお部屋に住んでいるんですよね？
従業員2名くらいがリノベーションの部屋に実際に住んでいます。「EGOIST LIFE」っていう全面黒の独創的なデザインのお部屋あるじゃないですか？そこに20歳の女性が入居しましたよ。そのデザインが気に入って、特例ですが「このデザインを施工して下さい！」と言われて。従業員特権ですね。

Q.オーナーからの評判はいかがですか？
弊社の土地柄、地主さんと、農家の方が多いんですが、その方たちのリノベーションに対する考え方がどんどん変わってきているのを感じます。家賃を上げて入居率を上げて行くという感覚に慣れていただいたというか。1回Renottaを導入してくれた方には、2度3度とリノベーションしてもらっているような状況です。

Q.入居者からの評判は？
「こんなデザインをやっているような賃貸があるんだったら、もっと早く知りたかったよ」とか、「豊川でそういうのやっているの知らなった」という形で、みなさまに驚いて感動して入居していただいております。豊川・豊橋という地域では、加盟当時まだリノベーションという文化が広がっていなかったので、そこでいち早く私たちがサービスを提供できたことが、すごく良かったと感じます。

Q.リノッタに感じる魅力は？
他には無い、惹きつけるようなデザインや、最先端の情勢を知りながらIoTを進めていくとか、他にはない手腕を教えていただけるようなところに魅力を感じますね。これからどんどん業務改善のためのツールやサービスが増えて行けば、どんどん私達もそれを吸収して、実用していきたいと思っております。