賃貸管理でよくあるクレーム・トラブル6選
2020.06.25
不動産業界において、地元の潜在顧客に効率よくアプローチするためには、MEO(Map Engine Optimization)の理解と活用が欠かせません。
2024年、ますます進化するデジタルマーケティングの中で、不動産会社が如何にしてMEOを駆使し、地域に根ざしたビジネス展開を行うかが重要です。
この記事では、MEO対策の基本から応用まで、不動産会社が取り組むべきポイントを詳しく解説します。
MEOとは「Map Engine Optimization」の略で、主にGoogleマップなどの地図サービスにおいて、特定のビジネスや場所が検索結果で上位に表示されるように最適化する取り組みを指します。
地域に特化した検索である「ローカルSEO」や「ローカル検索」とも呼ばれています。
MEO対策を行うことで、マップエンジンでの検索が最適化され、検索時に地域で絞り込んだ際、登録されている店舗が検索上位に表示されるようになります。
特に不動産業界では、「賃貸アパート 横浜」や「仲介手数料無料 東京」といった具体的な地名を含むキーワードで検索するケースが多いため、地域名とサービス名を組み合わせた検索で上位に表示されることが重要で、これにより地元の顧客や新たな訪問者の獲得に繋がります。
そのため、MEOの導入により、地域に根差した検索で不動産会社のプロフィールが優先的に表示されるようになると、集客拡大が期待できます。
不動産業界は地域密着型であり、多くの顧客が物件を探す際に「不動産会社+地域名」のようなキーワードでローカル検索を行います。
このローカル検索で上位に表示されるための最適化がMEOです。
MEO対策を強化し、Googleビジネスプロフィールを上位に表示させることで、集客の向上が期待できます。
また、多くの不動産会社がまだポータルサイトに依存している中で、Googleマップでの競争が比較的少ないため、MEO対策を早期に開始することで他社との差別化が可能です。
早期に始めることで、Googleの口コミも積み上がり、これが上位表示を支援し、信頼性の向上にも繋がります。
さらに、MEO対策はGoogleビジネスプロフィールの登録が無料であり、SEO対策に比べてコストが低いため、低予算で始めることが可能です。
効果も早く現れるため、コストパフォーマンスが高いといえます。
2024年の不動産市場は、テクノロジーの進展と消費者行動の変化により、さらに競争が激化しています。
多くの消費者がオンラインで物件情報を検索するようになった昨今、デジタルマーケティングの重要性が増しています。
そのため、最新の市場動向を把握し、それに応じたキーワード戦略を展開することが、MEO効果を最大化する鍵となります。
SEOとMEOはともにデジタルマーケティングの重要な要素ですが、主な違いはその焦点にあります。
SEOは検索エンジン全体を対象とし、ウェブサイトが検索エンジンの結果ページでより高くランクされるように最適化する技術です。
これに対し、MEOは具体的に地図検索と地域情報に特化しています。
SEOがウェブサイトの内容や構造を最適化するのに対して、MEOは主にGoogleマイビジネスなどの地図リスティングサービスの最適化に焦点を当て、営業時間、住所、電話番号、顧客レビューなどの正確な情報を提供することが求められます。
また、SEOは全国的あるいはグローバルな視聴者を対象とすることが多いですが、MEOは地域コミュニティや特定の地域をターゲットにしています。
このため、不動産会社としては、MEOによるローカルな視認性の向上が直接的な顧客獲得につながる可能性が高いのです。
MEO対策の始め方を5つのステップに分けてご紹介します。
まずはGoogleビジネスプロフィールの登録と認証をしてください。
Googleビジネスプロフィール登録の流れは下記の通りです。
Googleビジネスプロフィール公式ビジネスから新規ビジネスを追加する。
1.ビジネス名を入力する
2.ビジネスカテゴリーを指定する
3.ユーザーが訪問できる場所にあるか確認する
4.ビジネスの住所を入力して、マップ上に所在地のマーカーを設定する
5.出張型サービスの提供の有無を入力する
6.電話番号や公式WebサイトのURLなど連絡先情報を入力する
7.オーナー確認方法を選択する
MEO対策においては、Googleビジネスプロフィールの情報を詳細に充実させることが非常に重要です。
・ビジネスカテゴリー
・住所およびマップピンの正確な設定
・営業時間
・電話番号
・ウェブサイトのURL
・提供しているメニュー、サービス、商品の詳細
これらの情報が詳しく記載されていると、ユーザーの検索キーワードとマッチしやすくなり、その結果、検索結果の上位に表示される可能性が高まります。
また、店舗情報は定期的に確認し、必要があれば更新することも大切です。
ユーザーの口コミの数や評価の高さは、検索ランキングに大きく影響します。
良い評価を得ることで、新しい顧客が安心して来店する可能性が高まります。
そのため、積極的に口コミを集めることが集客に直結します。
口コミを増やす方法として、顧客が待機している間にレビューを依頼する、ウェブサイトやSNSでレビューの投稿を奨励するなどが効果的です。
ただし、Googleのガイドラインにより、レビューの見返りに報酬や特典を提供する行為は禁止されていますので注意が必要です。
また、口コミには積極的に返信しましょう。
返信自体が検索ランキングを直接的に向上させるわけではありませんが、ユーザーに対して企業の親近感や誠実さを示すことができ、これが集客につながる可能性があります。
良い口コミだけでなく、否定的な口コミにも誠実に対応することが大切です。
Googleマイビジネスで情報を掲載する主な目的は、検索結果での上位表示を目指すことです。
そのためには、来店を検討しているユーザーが使用する検索キーワードを考慮し、これらを投稿に取り入れることが重要です。
特に地域名や駅名といった具体的な地名を用いること、さらに「賃貸物件」「アパート」「一人暮らし」など顧客のニーズに応じたキーワードを盛り込むことが効果的です。
キーワードの選定には市場調査が欠かせません。
地元の市場特性を理解し、地元住民がどのような言葉を使って物件を検索するか、また地域のイベントや名所をキーワードにするかを調査することが第一歩です。
そして、地元の競合不動産会社が使用しているキーワードを分析し、どのキーワードが効果的であるか、または過小評価されているかを特定します。
さらに、検索頻度は低いものの変換率の高い長尾キーワードを探ることで、より具体的な顧客層をターゲットにする戦略を立てることができます。
地域特有の価値ある情報を提供することで、より有益なコンテンツとなります。
例えば、平均的な家賃価格、不動産の購入や賃貸に関する法律的なアドバイス、地域イベントの情報など。
これらは、地域住民にとって非常に関心が高く、不動産会社にとっては顧客との信頼関係を築く大きな機会となります。
プロフィールには店舗の基本情報だけではなく、視覚的な要素も含めることが重要です。
クリック率を向上させ、来店意欲を高める効果が期待できます。
店舗の外観や内装、スタッフ、製品やサービスを紹介する高品質の写真や動画を積極的にアップロードしましょう。
Googleマップでは、アップロードされた写真からランダムに表示されますが、ビジネスオーナーが投稿した写真は表示される可能性が高くなります。
そのため、高画質で魅力的な写真を選ぶことがおすすめです。
これにより、インターネットでの検索時に写真の印象が大きく影響し、店舗の魅力を効果的に伝えることができます。
MEO対策を行い、Googleの検索結果画面で上位表示させるためには、ただGoogleビジネスプロフィールに登録するだけでは不十分です。
以下では、MEOの検索上位を目指すために今すぐできる5つのポイントをご紹介します。
SEO(検索エンジン最適化)とMEO(マップエンジン最適化)は、それぞれ異なる検索エンジンのアルゴリズムに基づいています。
しかし、マップ検索結果においては、関連する公式ウェブサイトのSEOの評価も重要な役割を果たします。
そのため、Googleビジネスプロフィールと公式ウェブサイトの両方で最適化を進め、その相乗効果を通じて全体の検索パフォーマンスを向上させることが重要です。
NAPは「Name(店舗名・会社名)、Address(住所)、Phone(電話番号)」の略で、これらの情報の一貫性はGoogleがWeb上の情報を効果的に関連付ける上で極めて重要です。
店舗情報は公式ウェブサイトに限らず、食べログやぐるなびのようなポータルサイト、さらにはFacebookやTwitterといったSNSにも存在します。
各サイトでNAP情報が一致していると、Googleはこれらの情報を同一のビジネスに関連するものとして認識しやすくなります。
これにより、Googleマイビジネスのランキングを向上させる上での「知名度」や「関連性」の評価が高まります。
したがって、様々な媒体においてNAP情報を統一し、正確に管理することが、検索エンジン最適化(SEO)には非常に重要なのです。
カテゴリはビジネスの性質や業種を簡潔に表現するために設定される項目です。
このカテゴリを通じて、Googleマップはユーザーと関連するビジネスと結び付けます。
初回登録時にはメインカテゴリを設定し、これはビジネスの主要な活動を示すもので、変更はオーナーの確認が完了した後にのみ可能です。
一方で追加カテゴリは、メインカテゴリのサポートや補足として最大9つまで設定できます。
Googleマップ上では、各ビジネスは設定したメインカテゴリに基づいたアイコンのピンで表示され、ユーザーは病院、カフェ、レストランなどの業種を一目で識別できます。
適切なカテゴリ設定は、ユーザーエクスペリエンス(UX)に支障をきたすことなく、アクセスしてもらえる可能性が高まります。
外国人顧客が主に使うデバイスやアプリ、ブラウザは日本語ではなく、英語、中国語、その他の母国語で設定されていることが一般的です。
したがって、Google マップの情報も、ユーザーの言語設定に合わせて表示されるように調整する必要があります。
しかし、Googleビジネスプロフィールでは、店舗情報を多言語で登録することができません。
多言語対応を設定する場合は、Googleマップ上で設定する必要があります。
大前提として、Googleのガイドラインには従いましょう。
ガイドライン違反はアカウントの停止などのペナルティを受けるリスクがあるため、対策を始める前には必ず確認が必要です。
具体的には、次のような規則があります。
・実際にビジネスで使用している、認知されたブランド名を用いること。
・店舗の住所やサービス地域を正確に詳細に記載すること。
・各ビジネスについて、プロフィールは一つだけ作成すること。
参考:「Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイドライン」
昨今の不動産市場において、ソーシャルメディアは不可欠なマーケティングツールとなっています。
このデジタルツールをMEOと組み合わせることで、地域社会との深い関係を築き、ブランドの視認性を高めることができます。
以下では、各ソーシャルメディアプラットフォームの効果的な利用法をご紹介します。
Facebook: Facebookは、地域コミュニティと直接つながるのに最適なプラットフォームです。
不動産会社は、地域のイベントやオープンハウスの情報を共有し、フォロワーと積極的に交流することができます。
また、Facebook広告を利用して特定の地域やデモグラフィックにターゲティングすることも可能です。
Instagram: ビジュアルコンテンツが中心のInstagramは、物件の魅力を視覚的に伝えるのに非常に効果的です。
高品質な写真やビデオを使って、リスティングの特徴を際立たせることができます。
また、ストーリーズ機能を活用して、リアルタイムの内見や日常の業務を共有することで、フォロワーとのつながりを強化します。
Twitter: 迅速な情報共有に適したTwitterは、市場のニュースや業界の動向を瞬時にフォロワーに伝えるのに役立ちます。
ハッシュタグを活用して地域イベントやトレンドに関連する話題に参加することで、更なる視認性を得ることができます。
TikTok: TikTokは短いビデオを中心にしたプラットフォームで、特に若年層に人気があります。
不動産会社は、クリエイティブなビデオコンテンツを使用して物件やサービスを魅力的に紹介することができます。
例えば、物件のユニークな特徴をハイライトするクイックツアーや、リフォーム前後の変化を見せるタイムラプスビデオなどがあります。
さらに、エンゲージメントを高めるために、チャレンジやトレンドに乗じた内容を取り入れることもできます。
SNSを活用することで、特定のターゲット層と直接的に関わり、ブランドの認知度を高める機会を得ることができます。
MEO対策は、継続的に続けていくことが重要です。
MEO対策は一度きりの作業ではなく、定期的な監視と調整が求められます。
Googleマイビジネスのプロフィールを最新の状態に保ち、常に最新の情報で更新しましょう。
Googleのアルゴリズムや市場の動向に応じて、戦略を適応させることが成功への鍵となるでしょう。
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