賃貸管理でよくあるクレーム・トラブル6選
2020.06.25
賃貸管理業務は物件管理、契約管理、支払い・出金管理、問合せ・修繕管理等、多くの情報を扱わなければなりません。
そこで、集客や物件管理・入居者管理を効率化したいとお望みの方へ。
賃貸管理ソフトは不動産管理会社にとって強力な武器になり得るツールの一つです。
今まで、賃貸物件の管理など、手作業で行なっていたことが賃貸管理システムを導入することで自動化され、大幅な業務の効率化を図ることが可能です。
本記事では賃貸管理ソフトのメリット・デメリットや、おすすめの賃貸管理ソフト5種類を紹介します。
これから導入を検討している方も参考にしてみてください。
賃貸管理ソフトとは、賃貸物件や入居者、契約情報などのデータを一元管理するためのソフトウェアです。
賃貸管理業務には、物件の管理、契約の管理、入居者の管理、家賃の管理、修繕の管理など、さまざまな業務があります。
賃貸管理ソフトを導入することで、これらの業務を効率化することができます。
賃貸管理ソフトを導入していない場合、賃貸管理はExcelなどの表計算ソフトを使って人の手で打ち込む場合がほとんどですが、賃貸管理ソフトを導入することで打ち込み作業などがほぼ自動で行うことが可能です。
また、家賃の入出金や顧客の個人情報の管理など経営に大きく影響する部分でも安心して管理することができます。
賃貸管理ソフトのメリットは、大きく分けて以下の3つです。
業務効率化
賃貸管理業務には、物件の管理、契約の管理、入居者の管理、家賃の管理、修繕の管理など、さまざまな業務があります。賃貸管理ソフトを導入することで、これらの業務を効率化することができます。
具体的には、以下のメリットがあります。
・物件や入居者などの情報を一元管理することで、情報の検索や共有が容易になります。
・契約書や請求書などの書類の作成を自動化することで、業務の省力化が図れます。
・家賃の入出金や修繕費などの管理を自動化することで、経理業務の効率化が図れます。
・空室情報の公開や入居申込者の管理など、集客・営業活動の効率化にも役立ちます。
データ紛失や手作業によるミスを最小限に抑える
賃貸管理業務では、物件や入居者などの重要なデータを扱います。
賃貸管理ソフトを導入することで、これらのデータを安全に保管することが可能です。
また、データの入力や更新を自動化することで、手作業によるミスを最小限に抑えることができます。
法律・税制に合わせて機能を拡張・発展が可能
賃貸管理に関する法律や税制は、常に改正されています。
賃貸管理ソフトを導入することで、最新の法律や税制に合わせて機能を拡張・発展させることができます。
これにより、法令遵守を徹底し、経営の安定を図ることができます。
賃貸管理ソフトは、賃貸管理業務の効率化と経営の改善に役立つツールです。
導入を検討している場合は、自社のニーズに合った製品を選ぶことが大切です。
賃貸管理ソフトのデメリットは、大きく分けて以下の3つです。
導入費用やランニングコストがかかる
賃貸管理ソフトには、オンプレミス型とクラウド型の2種類があります。
オンプレミス型は、自社内にサーバーを設置して利用するタイプです。
初期費用が高額になる傾向があります。
クラウド型は、インターネット経由で利用するタイプで、初期費用が安価で、導入や運用が容易ですが、ランニングコストが発生します。
オンプレミス型 | クラウド型 | |
カスタマイズ | 自由度が高い | 限定的 |
セキュリティ | リスクが少ない | 多少のリスクがある |
既存システムとの融合性 | 柔軟に対応可能 | 基本的に不可 |
コスト (初期費用・維持費) | 高額になりやすい | 比較的安価 |
導入までの期間 | 長期 | 短期 |
保守・メンテナンス | 自社で対応 | システム提供側が管理 |
モバイルアクセス | VPNなどの設定が必要 | 複雑な設定は不要 |
カスタマイズ性やセキュリティに対するリスクなどさまざまな面で違いがあります。
操作方法や機能を習得する必要がある
賃貸管理ソフトには、さまざまな機能が搭載されています。
それらを使いこなすためには、操作方法や機能を習得する必要があります。
そのため、ある程度のITスキルや労力が必要となります。
システム障害やセキュリティリスクがある
賃貸管理ソフトは、ITシステムを利用するものです。
そのため、システム障害やセキュリティリスクが発生する可能性があります。
システム障害が発生した場合は、業務に支障をきたしてしまいます。
また、セキュリティリスクが発生した場合は、データ漏洩や情報の改ざんなどの被害を受ける可能性がありますので注意が必要です。
賃貸管理ソフトは、導入によって得られるメリットが大きい一方で、デメリットも存在します。
導入を検討する際には、メリットとデメリットを比較検討しましょう。
賃貸管理ソフトを提供している企業は数多くあります。
さらに、賃貸管理ソフトには、さまざまな機能が搭載されています。
自社の規模や業務内容に合った機能を備えた製品を選ぶことが大切です。
具体的には、以下のポイントを検討するとよいでしょう。
* 管理する物件数や入居者数
* 取り扱う契約の種類
* 利用者数
* 必要な機能
(契約管理、入居者管理、家賃管理、修繕管理、空室管理、集客・営業管理など)
賃貸管理業務では、物件や入居者などの重要なデータを扱います。
そのため、セキュリティやデータの安全性に配慮した製品を選ぶことが大切です。
具体的には、以下のポイントを検討するとよいでしょう。
* データの暗号化やアクセス制限などのセキュリティ機能
* データのバックアップ機能
* 災害対策機能
賃貸管理ソフトを導入する際には、操作方法や機能の習得に一定の労力が必要です。
また、システム障害やセキュリティリスクが発生した場合は、迅速な対応が求められます。
そのため、サポート体制が充実した製品を選ぶことが大切です。
* 電話やメール、チャットなど、問い合わせ方法の多様性
* 問い合わせに対する回答の迅速性
* 操作マニュアルやヘルプデスクの充実度
賃貸管理ソフトには、オンプレミス型とクラウド型の2種類があります。
オンプレミス型は、初期費用が高額になる傾向があります。
クラウド型は、初期費用が安価で、導入や運用が容易ですが、ランニングコストが発生します。
自社の予算に合わせて、適切な製品を選ぶことが大切です。
また、導入前に実際に製品を試用してみるとよいでしょう。
操作性や機能を確認することで、自社に最適な製品かどうかを判断しやすくなります。
賃貸革命10は、株式会社日本情報クリエイトが提供するクラウド型賃貸管理システムです。
2023年12月現在、導入実績は全国30拠点・5054社に上ります。
賃貸革命10の特徴は、以下のとおりです。
・仲介業務から管理業務まで一元管理
物件の募集から契約、入退去、家賃管理、修繕管理まで、賃貸管理業務の全プロセスを一元管理することができます。
これにより、業務の効率化とミスの防止につながります。
・「インボイス制度」「賃貸住宅管理業法」に対応
賃貸革命10は、2023年10月から施行された「インボイス制度」に対応しています。
また、賃貸住宅管理業法に基づく管理業務報告書の作成も可能です。
・豊富なオプションにより、更なる業務効率化を実現
賃貸革命10には、以下のオプションが用意されています。
入居者アプリ
スマートロック
不動産テック連携
これらのオプションを組み合わせることで、より高度な業務効率化を実現することができます。
賃貸革命10は、賃貸管理業務の効率化と経営の改善に役立つクラウド型賃貸管理システムです。
自社の規模や業務内容に合った製品を選ぶことで、業務の効率化と収益の向上につながります。
いえらぶCLOUDは、株式会社いえらぶGROUPが提供するクラウド型不動産業務支援システムです。
2023年12月現在、導入実績は全国1万5千社に上ります。
いえらぶCLOUDの特徴は、以下のとおりです。
・集客から管理まで、不動産業務をワンストップで支援
物件の募集から契約、入退去、家賃管理、修繕管理、空室管理、集客・営業活動まで、不動産業務の全プロセスをワンストップで支援します。
これにより、業務の効率化とミスの防止につながります。
・豊富な機能を搭載し、あらゆるニーズに対応
いえらぶCLOUDは、以下の機能を搭載しています。
物件管理機能‥物件の基本情報や空室状況、周辺環境などの情報を一元管理
契約管理機能‥契約の基本情報や契約書の作成、更新、解約などの管理
入退去管理機能 ‥入居者情報や入退去のスケジュール、退去後の原状回復などの管理
家賃管理機能‥家賃の請求や入金、滞納管理などの管理
修繕管理機能‥修繕の依頼や見積もり、請求などの管理
空室管理機能 ‥空室情報の公開や入居申込者の管理
集客・営業管理機能 ‥物件の募集や内覧予約、顧客の管理
これらの機能を組み合わせることで、自社の規模や業務内容に合った運用が可能です。
・最新のトレンドに対応する機能拡張
いえらぶCLOUDは、常に最新のトレンドに対応する機能拡張を行っています。
2023年10月には、インボイス制度に対応した機能が追加されました。
いえらぶCLOUDは、賃貸管理業務の効率化と経営の改善に役立つクラウド型不動産業務支援システムです。
いい生活賃貸管理クラウドは、株式会社いい生活が提供するクラウド型賃貸管理システムです。
いい生活賃貸管理クラウドの特徴は、以下のとおりです。
・賃貸管理業務のすべてをカバーする
物件の募集から契約、入退去、家賃管理、修繕管理、空室管理、集客・営業まで、賃貸管理業務のすべてをカバーしています。
これにより、業務の効率化とミスの防止につながります。
・直感的な操作性と万全のサポート体制
直感的な操作性で、誰でも簡単に使いこなすことができます。
また、万全のサポート体制が整っており、操作方法や機能の習得に不安がある場合でも安心して利用することができます。
・迅速なシステム機能改善
常に最新のニーズや法改正に対応した機能改善を行っています。
これにより、常に最新の状態で利用することができます。
いい生活賃貸管理クラウドは、賃貸管理業務の効率化と経営の改善に役立つクラウド型賃貸管理システムです。
ReDocSは、株式会社F-Mikataが提供するクラウド型賃貸管理システムです。
2023年12月現在、導入実績は全国1,000社以上に上ります。
ReDocSの特徴は、以下のとおりです。
・シンプルで使いやすい
ReDocSは、シンプルな画面設計と明快な操作性で、誰でも簡単に使いこなすことができます。
操作マニュアルやヘルプデスクも充実しており、操作方法や機能の習得に不安がある場合でも安心して利用することができます。
・低コストで導入できる
初期費用が29,800円、月額費用が2,980円からと、低コストで導入することができます。
無料トライアルも用意されているため、導入前に実際に利用して、自社に適しているかを判断することができます。
・豊富な機能で業務を効率化
物件管理、契約管理、入退去管理、家賃管理、修繕管理、空室管理の基本機能をすべて備えています。
オプション機能を追加することで、さらに業務を効率化することができます。
・セキュリティ対策が万全
データの暗号化やアクセス制限などのセキュリティ対策を万全に施しています。
定期的なバックアップも行われるため、データの漏洩や改ざんなどのリスクを最小限に抑えることができます。
ReDocSは、低コストで導入できる、シンプルで使いやすい、豊富な機能で業務を効率化できる、セキュリティ対策が万全な、賃貸管理業務に最適なクラウド型賃貸管理システムです。
賃貸管理業務に特化したWebマニュアル「ちんたいちょう」は、株式会社クラスコが提供するサービスです。
2022年12月、利用者は全国で約1万社に上ります。
「ちんたいちょう」の特徴は、以下のとおりです。
・わかりやすいイラストと文章で、賃貸管理業務の基礎を学べる
「ちんたいちょう」は、イラストと文章を組み合わせることで、賃貸管理業務の基礎をわかりやすく解説しています。
また、動画や音声のコンテンツも用意されているため、より理解を深めることができます。
実務に即した内容で、業務の効率化に役立つ 「ちんたいちょう」の内容は、実務に即したものになっています。
そのため、業務の効率化やスキルアップに役立ちます。
・最新の情報が随時更新
「ちんたいちょう」は、最新の情報が随時更新されます。
そのため、最新の法律や税制の改正にも対応することができます。
・賃貸管理業務の効率化とスキルアップに役立つWebマニュアル
具体的なコンテンツとしては、以下のようなものがあります。
賃貸管理業務の基礎 賃貸管理業務の流れや、物件管理、契約管理、入退去管理、家賃管理、修繕管理、空室管理などの基本的な内容を解説しています。
賃貸管理業務のスキルアップ 入居者トラブルの解決方法や、集客・営業のノウハウ、経営戦略の立て方などの実践的な内容を解説しています。
最新の法律・税制情報 賃貸住宅管理業法や、消費税法などの最新の法律・税制の改正情報を解説しています。
「ちんたいちょう」は、これらのコンテンツを組み合わせることで、賃貸管理業務の効率化とスキルアップに役立てることができます。
賃貸管理ソフトを導入することで管理業務の大幅な効率化を図ることができます。
しかし、システム化によって、急な変化に抵抗を感じたり操作を覚えるまでに時間がかかったりと抵抗のある従業員もいるかもしれません。
会社側のサポートや機能性・操作性や導入後のサポート体制などがどうなっているかを意識して選ぶことが大切です。
日々の業務に追われ、なかなか導入に踏み切れない方も多いかもしれませんが、クラウド型の賃貸管理システムには忙しい現場でもすぐに使える工夫がたくさん詰まっています。
月額数千円〜数万円の安価な料金で利用できるものも多く、無料トライアルを設けているサービスも多いため、繁忙期の前にトライしてみてはいかがですか。
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