働き方改革で仕事を楽しもう!

創業54年の管理会社のノウハウを凝縮。
経験に頼らない業務を実現する、WEBマニュアル。

トラブルの対応フロー、サンプル書式、不動産用語集、Q&A、
そして困ったときは「なんでもWebで問い合わせ」でコールセンター業務もラクラク

  • とは

    賃貸管理会社にとって重要業務てある入居者対応。問い合わせは多岐にわたりスタッフの教育に多大な時間を要します。

    対応に差異がありトラブルが生じてしまうこともしばしば。「ちんたいちょう」はそんな入居者対応のノウハウを内容別に掲載しています。

    シンプルで見やすいデザインと状況に応じた分岐選択など充実の機能を備えたマニュアルです。

  • 賃貸管理業の問題点

    • 大前提として一部署でも業務範囲が広い

    • 難易度の高低差が、大きい

  • ちんたいちょうが解決

    賃貸管理のノウハウを凝縮し、不動産業界の特に単純なものから、難易度の高いものまで多岐にわたる業務の対応マニュアルです。

  • 入居者対応マニュアル

    賃貸管理の現場で実際に蓄積された、トラブルやコールの対応ノウハウを実用的なフロー、マニュアルとしてまとめ上げました。

    経験に関係なく、簡単に使いこなすことができる実践型のマニュアルです。

  • 帳票サンプル

    契約書ひな形から入居者へ配布する案内文まで、300種類以上に及ぶ帳票のサンプルを備えており、スムーズに作成できます。

  • WEB相談窓口

    マニュアルに未掲載の問い合わせに本部が回答します。利用者からの相談をふまえ、マニュアルもさらに充実していきます。

  • Q&Aリスト

    よくあるお問い合わせへの対応例を紹介しています。実際の対応に基づいたトークスクリプトが掲載され、切り返しの方法が学べます。

  • 用語集

    賃貸管理、その他不動産に関する基本的な用語の解説を800以上掲載しています。50音順だけでなくカテゴリ別に閲覧することも可能です。

  • 内容も続々追加!
    自社でカスタマイズも可能

    クラスコで必要なマニュアルをどんどんアップし、 追加していくため、業務に役立つマニュアルが増えていきます。

    さらに、カスタマイズもできるため、自社で独自のマニュアルを作ることが可能です。

導入で実現できること

対応レベルの統一化

マニュアルを徹底することで経験年数に頼られない対応が可能となります。 人によって対応が変わることがなく、トラブルが減少します。

新人教育時間の大幅削減

通常、新人がスムーズにお客様対応できるようになるまでは教育時間を多く要しますが、しっかりとマニュアルを徹底することで、一定の対応はすぐにできるようになります。クラスコでは、新人教育に要する時間が50%短縮することに成功しました。

利用料金

月額利用料:50,000円〜

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